F&A

Fragen und Antworte

Covid-19 and my booking
Electric car charging in Saariselkä

Electric cars can be charged only at official charging points at Hotels Holiday Club and Riekonlinna. Please contact the reception of the hotels:

EV Charging Station map

Ich habe das Ferienhaus die ganze Woche gebucht, der Verfügbarkeitskalender zeigt nur 6 Nächte an?

Der gebuchte Abreisetag ist im Kalender immer frei (weiss), denn von diesem Tag weg, kann der nächste Kunde buchen.

Das heisst, dass der Ankunftstag immer rot (gebucht) und der Abreisetag immer weiss (frei) ist.

Wie mache ich eine Umbuchung in ein grösseres Haus?

Wenn der Kunde das Ferienobjekt oder den Ferienzeitpunkt ändert, so ist das eine Stornierung und Neubuchung. Das Wiederrufsrecht einer Buchung oder Rückzahlung der Buchungsgebühr besteht nicht, wenn einer der Mitreisenden seine Reise storniert.

Mehr über die Stornierungsbedingungen finden Sie: Saariselkä Booking Buchungskonditionen

Kann ich die Buchung widerrufen wenn ich krank werde?

Die Buchung kann storniert werden. Der Zeitpunkt der Stornierung ist massgebend wieviel Geld zurückbezahlt wird.

Mehr über die Stornierungsbedingungen finden Sie: Saariselkä Booking Buchungskonditionen

Wie sind die Buchungskonditionen
Ich habe die Buchungsgebühr bezahlt, wann senden Sie mir die Schlussrechnung?

Wenn die Buchung über unseren online Holiday-Shop gebucht wurde, ist der Kunde verpflichtet die Rechnung selbst zu speicher/drucken.

Wenn die Buchung telefonisch oder per Mail gemacht wurde, bekommen Sie von uns sofort die Rechnung. Der Kunde bekommt gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung die Rechnung der Buchungsgebühr und die Schlussrechnung.

Ausnahme: Wenn die Reiseantritt weniger als sechs Wochen beträgt, dann bekommt der Kunde nur eine Rechnung, die Schlussrechnung.

Auf Verlangen kann die Rechnungskopie versandt werden. Telefon: +358 16 554 0500, E-Mail: sales@saariselka.com

Wieviele Schlüssel bekomme ich?
Pro Ferienhaus/-Wohnung gibt es 2 Schlüssel, unabhängig von der Anzahl der Personen.
Airport Bus from Ivalo Airport and bus stops?

Airport Bus is operating from/to Ivalo Airport – Saariselkä when there are flights. Airport Bus timetable and bus stops

Wir kommen am Morgen, ist unser Haus dann bezugsbereit?

Check-In am Tag der Ankunft ist um 16.00 Uhr.

In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Wohnung schon vor 16 Uhr bezugsbereit ist, dafür berechnen wir keinen Zuschlag. Die Rezeption kann erst am Ankunftstag darüber informieren.

Je nach Fall kann ein späteres Check-Out gegen Bezahlung gebucht werden.

Mein Flug geht erst am Abend, kann ich bis dann in der Wohnung bleiben?

Das Check-Out am Abreisetag ist um 12 Uhr.

Je nach Fall können Zusatzstunden für ein späteres Check out geben Bezahlung gebucht werden.

Wann kann ich die Schlüssel bekommen und wann muss man sie retournieren?

Check-In am Ankunftstag ist um 16.00 Uhr und Check-Out am Abreisetag ist um 12.00 Uhr.

In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Wohnung schon vor 16 Uhr bezugsbereit ist, dafür berechnen wir keinen Zuschlag. Die Rezeption kann erst am Ankunftstag darüber informieren.

Je nach Fall können Zusatzstunden für ein späteres Check out geben Bezahlung gebucht werden.

Woher bekomme ich Hilfe, wenn es Probleme oder Störungen in der Wohnung gibt?

In jedem Ferienhaus/-wohnung ist unser Informations-Ordner. Auf der ersten Seite finden Sie die Telefonnummer vom Service-Team. Das Service-Team hilft Ihnen bei folgenden Problemen weiter: Bettwäsche, Reinigung und technische Probleme.

Where/how can I see the Northern Lights / Auroras?
The best season to see the Northern Lights is from November to February.

To be able to see the Northen Lights it needs to be dark and the sky needs to be clear. It’s also important that the surroundings are dark, so you need to move away from the lights of the village.

For more information about the Northern Light visit Auroras Now.

What if I get sick during my holiday, where is the hospital?

The closest hospital is located in Rovaniemi, 260 km south from Saariselkä.

There is a health-care center/out patient clinic in Ivalo, 30 km north from Saariselkä.

The emergency number in Finland is 112. In case of emergency, you should always call the emergency number!

Where is Pharmacy?
Nearest Pharmacy is In Ivalo, about 30 km to north from Saariselkä village. Lat: 68.656826 ,  Lon: 27.539045

Ivalo Pharmacy’s medicin cabin is in Saariselkä village, in Cafe Kuukkeli. From there you can by basic medicines (without prescription)

What is the currency in Finland, can I pay with credit card?
The currency in Finland is euro. You can use most of the common credit cards in Finland.

There is no bank in Saariselkä so you can’t change money in Saariselkä!

What kind of activities are available this time of the year?

We have weekly programs for two seasons:

  • With snow is winter season (November – April)
  • Without snow is summer season (June – September)

Check available daily programs, safaris and excursions. You can book activities from Safari House, address  Honkapolku 1.

How are the weather conditions like this time of the year?

There are four distinguishable seasons in Saariselkä:

  • Between the 4th of December and th 8th of January the sun doesn’t rise at all. This period is called the polar night.
  • Between the 22th of May and the 20th of July the sun doesn’t set at all, and this period is called the nightless night.
  • In winter time the temperature can vary between 0 degrees celsius and -40 degrees celsius. The snow depth varies usually between 20 cm and 1 m. The first snow falls in usually in October and the snow melts in May.
  • In summer time we can have even +30 degrees celsius but typically the temperature varies between +10 and +20 degrees celsius.
  • Check from  average weather conditions guest info
Is it safe to go around in the forests in Saariselkä?
It is relatively safe to go around in the forests here. There are wild animals in the forests but they escape humans.

If you are planning to go wandering outside the marked trails you should always have adequate map and compass with you.

For longer tours in the forests you should also have enough clothes and food with you because the weather conditions can change rapidly.

How are the roads in Lapland?
The main roads in Finland are generally in good condition. The general speed limit out side the villages is 80 km/h.

In winter time (October-May) the roads can be snowy and icy. Winter tyres are compulsory from the beginning of December to the end of February.

What is address to my mail box during my Saariselkä vacation?
Cabins and apartments don’t have postboxes. Mail should be sent to the post office of Saariselkä. The Post office is open on weekdays from 9 am (9:00) till 5 pm (17:00) at the address Saariseläntie 1 (same building as Supermarket Kuukkeli).

Your name
„Noutoposti“ Saariseläntie 1
FI-99830  SAARISELKÄ

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