Logo
Booking Хочу забронировать
БРОНИРОВАТЬ
Saariselkä Treklife erämökissä

Ваши вопросы

Где получить подробную информацию о коттеджах и программах активного отдыха?

На Ваши вопросы мы отвечаем по электронной почте booking@saariselka.com либо по телефону +358 16 554 0555 с понедельника по четверг с 9.00 до 16.30 и в пятницу с 9.00 до 16.00. Наши контакты здесь!

Где посмотреть цены на коттеджи?

Стоимость аренды коттеджей, апартаментов или номеров в гостинице можно проверить в нашем Интернет-магазине – www.saariselka.com – Booking online. Там же в реальном времени можно узнать наличие мест на интересующий Вас период и забронировать понравившееся Вам размещение.

Как забронировать коттедж?

Забронировать коттедж, апартаменты или номер в гостинице можно:

  • в онлайн программе бронирования:
    • на нашем сайте: www.saariselka.com – Booking online
    • на странице описания коттеджа, выбрав даты заезда на календаре, количество ночей, а также количество заезжающих гостей
  • либо выслав письмо на электронную почту Saariselkä Booking: booking@saariselka.com

В письме необходимо указать:

  • название апартаментов/коттеджа/гостиницы (тип номера)
  • даты пребывания
  • количество человек
  • фамилия и имя человека, на которого оформлять бронирование
  • адрес проживания
  • контактный телефон
  • если с домашними животными, то укажите это в заявке

При бронировании онлайн, Вы можете оплатить бронь онлайн по карте.

Каковы условия бронирования?

С условиями бронирования компании Saariselkä Booking можно ознакомиться, перейдя по сслыке: Условия бронирования.

Как оплатить бронь?

Вы выслали заявку на оформление брони на эл.почту Saariselkä Booking, Вам оформили бронь и выслали счет/счета;

Либо Вы сделали бронь самостоятельно через онлайн программу бронирования, внесли предоплату и у Вас остался окончательный счет для оплаты, который Вы распечатали из онлайн программы при бронировании,

этот счет Вы можете оплатить по одному из следующих способов:

1. Вы можете оплатить счет через банк банковским переводом. В Вашем счете указано два названия банка и соответственно два номера счетов и BIC, можете выбирать любой: POP Ivalo или NORDEA Ivalo.

2. Либо в офисе Saariselkä Booking в Саарисельке в рабочие часы. Обратите внимание, что бронь должна быть оплачена полностью за 6 недель до заезда. Срок оплаты указан в счете (Due date – если счет на английском языке).

3.  Либо по карте: для этого необходимо предоставить работникам компании Saariselkä Booking данные карты (по эл.почте или телефону) в следующем порядке:

  •     номер карты
  •     до какого срока действительна
  •     на обратной стороне карты рядом с полем росписи три последние цифры

При оплате по карте берется 0,9% от суммы за услуги банка.

ВНИМАНИЕ! Если Вы сделали бронь самостоятельно через онлайн программу бронирования и произвели только предоплату по платежной карте, необходимо будет помнить о дате доплаты, остающаяся часть суммы по счету НЕ СНИМАЕТСЯ автоматически с пластиковой карты.

Где получить ключи от коттеджа?

Информация о месте и способе получения ключей указана на нашем сайте: saariselka.com на странице описания апартаментов/коттеджа/гостиницы.

Также данная информация прописывается в подтверждении бронирования во время обработки брони сотрудниками компании Saariselkä Booking. Это подтверждение сотрудники высылаю клиенту после обработки на указанный при бронировании эл.адрес. Также информация высылается вместе с подтверждением отдельным приложением.

Ключи от большинства коттеджей и апартаментов выдаются на ресепшене Saariselkä Booking. Ресепшен расположен по адресу Honkapolku 2, Саариселькя.

В некоторых случаях необходимо связаться со смотрителем коттеджа и договориться с ним о месте получения ключей. Данная информация указана в описании коттеджа/апартаментов, а также высылается в подтверждении бронирования после обработки брони сотрудниками компании. Смотрители коттеджей говорят на финском и английском языках.

В какое время можно заехать в коттедж?

Коттедж находится в Вашем распоряжении с 16.00 дня заезда и до 12.00 дня выезда (если нет другой договренности).

Если апартаменты для отдыха подготовлены к заселению гостей раньше 16.00, то Вам выдадут ключи на ресепшене Saariselkä Booking и Вы можете заселяться в коттедж. Дополнительная плата за раннее заселения не берется.

Сколько ключей я получу при заселении в коттедж/апартаменты?

    Выдается 2 (два) ключа от коттеджа/апартаментов вне зависимости от количества постояльцев.

Что делать, если в коттедже/апартаментах возникла неисправность?

    В данном случае необходимо незамедлительно связаться c сотрудниками компании Saariselkä Booking по телефону +358 16 554 0500 в рабочие часы.
    В нерабочие часы вы можете связаться со смотрителем коттеджа,  телефон которого указан в книге коттеджа на первой странице. Либо по телефону круглосуточной службы поддержки +358 40 521 25 71. Телефон указан на двери ресепшена, а также в информации для гостей, выдающейся вместе с ключами от коттеджа.

Что включает в себя комплект постельного белья?

Комплект постельного белья включает

  • 1 пододеяльник
  • 1 простыню
  • 1 наволочку
  • 1 банное полотенце и
  • 1 полотенце для рук.          

Возможно ли проживание с домашними животными?

Не во всех коттеджах/апартаментах разрешено размещение с домашним животным, поэтому заранее ознакомьтесь с описанием коттеджа/апартаментов и при бронировании обязательно сообщите в Saariselkä Booking, что планируете привезти с собой питомца.

За каждого питомца берется дополнительная плата в размере 25 (двадцати пяти) евро, которая не зависит от продолжительности пребывания.

Перед отъездом необходимо убрать за животными на прилегающей территории.