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F&A

Fragen und Antworte

Wo finde ich die Preise der Häuser?

Die Preise der Häuser und Wohnungen sind auf der Seite der Objektbeschreibung

  • Auf der Objektbeschreibungs-Seite jedes Ferienhauses/-Wohnung ist der Verfügbarkeitskalender.
    • Wählen Sie den Ankunftstag im Kalender und die Anzahl Ferientage.

ODER

  • Gehen Sie online oben rechts und klicken ”Booking online” an.
    • wählen Sie den Ankunfts- und Abreisetag, weiter klicken, das System zeigt Ihnen alle Preise der Ferienhäuser/wohnungen.

Ich habe das Ferienhaus die ganze Woche gebucht, der Verfügbarkeitskalender zeigt nur 6 Nächte an?

Der gebuchte Abreisetag ist im Kalender immer frei (weiss), denn von diesem Tag weg, kann der nächste Kunde buchen.

Das heisst, dass der Ankunftstag immer rot (gebucht) und der Abreisetag immer weiss (frei) ist.

Wie mache ich eine Umbuchung in ein grösseres Haus?

 Wenn der Kunde das Ferienobjekt oder den Ferienzeitpunkt ändert, so ist das eine Stornierung und Neubuchung.  Das Wiederrufsrecht einer Buchung oder Rückzahlung der Buchungsgebühr besteht nicht, wenn einer der Mitreisenden seine Reise storniert. 

Mehr über die Stornierungsbedingungen finden Sie: Saariselkä Booking Buchungskonditionen

Ich möchte in eine kleineres Ferienhaus wechseln

Wenn der Kunde das Ferienobjekt oder den Ferienzeitpunkt ändert, so ist das eine Stornierung und Neubuchung.  Das Widerrufsrecht einer Buchung oder Rückzahlung der Buchungsgebühr besteht nicht, wenn einer der Mitreisenden die Reise storniert.

Mehr über die Stornierungsbedingungen finden Sie: Saariselkä Booking Buchungskonditionen

Ich habe die Buchungsgebühr bezahlt, wann senden Sie mir die Schlussrechnung?

Wenn die Buchung über unseren online Holiday-Shop gebucht wurde, ist der Kunde verpflichtet die Rechnung selbst zu speicher/drucken.

Wenn die Buchung telefonisch oder per Mail gemacht wurde, bekommen Sie von uns sofort die Rechnung. Der Kunde bekommt gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung die Rechnung der Buchungsgebühr und die Schlussrechnung.

Ausnahme: Wenn die Reiseantritt weniger als sechs Wochen beträgt, dann bekommt der Kunde nur eine Rechnung, die Schlussrechnung.

Auf Verlangen kann die Rechnungskopie versandt werden. Telefon: +358 16 554 0500, E-Mail: booking@saariselka.com

Ich finde meine Rechnung nicht mehr, woher bekomme ich eine neue Rechnung?

Auf Verlangen kann die Rechnungskopie versandt werden. Telefon: +358 16 554 0500, E-Mail: booking@saariselka.com

Kann ich die Buchung widerrufen wenn ich krank werde?

Die Buchung kann storniert werden. Der Zeitpunkt der Stornierung ist massgebend wieviel Geld zurückbezahlt wird.

Mehr über die Stornierungsbedingungen finden Sie: Saariselkä Booking Buchungskonditionen

Wie sind die Buchungskonditionen

 Die Konditionen von Saariselkä Booking finden Sie hier: Buchungskonditionen

Wo bekomme ich den Schlüssel für mein Ferienhaus und wie finde ich es?

Mit der Buchungsbestätigung sendet Saariselkä Booking die Schlüsselabhol-Anweisungen, wie auch wichtige Adressen und Öffnungszeiten.

Wenn die Schlüssel der Rezeption von Saariselkä Booking abgeholt werden, bekommt der Kunde eine detaillierte Karte wo das Haus markiert und gut findbar ist.

Wieviele Schlüssel bekomme ich?

Pro Ferienhaus/-Wohnung gibt es 2 Schlüssel, unabhängig von der Anzahl der Personen.

Wir kommen am Morgen, ist unser Haus dann bezugsbereit?

Check-In am Tag der Ankunft ist um 16.00 Uhr.

In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Wohnung schon vor 16 Uhr bezugsbereit ist, dafür berechnen wir keinen Zuschlag. Die Rezeption kann erst am Ankunftstag darüber informieren.

Je nach Fall kann ein späteres Check-Out gegen Bezahlung gebucht werden.

Mein Flug geht erst am Abend, kann ich bis dann in der Wohnung bleiben?

Das Check-Out am Abreisetag ist um 12 Uhr.

Je nach Fall können Zusatzstunden für ein späteres Check-out geben Bezahlung gebucht werden.

Wann kann ich die Schlüssel bekommen und wann muss man sie retournieren?

Check-In am Ankunftstag ist um 16.00 Uhr und Check-Out am Abreisetag ist um 12.00 Uhr.

In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Wohnung schon vor 16 Uhr bezugsbereit ist, dafür berechnen wir keinen Zuschlag. Die Rezeption kann erst am Ankunftstag darüber informieren.

Je nach Fall können Zusatzstunden für ein späteres Check-out geben Bezahlung gebucht werden.

Woher bekomme ich Hilfe, wenn es Probleme oder Störungen in der Wohnung gibt?

In jedem Ferienhaus/-wohnung ist unser Informations-Ordner. Auf der ersten Seite finden Sie die Telefonnummer vom Service-Team. Das Service-Team hilft Ihnen bei folgenden Problemen weiter: Bettwäsche, Reinigung und technische Probleme.

Mailing address thru my Saariselkä vacation?

Cabins and apartments don’t have mailboxes. Mail should be sent to the post office of Saariselkä. Post office is open on weekdays at 9:00-17:00 on address Saariseläntie 1 (same building as Supermarket Kuukkeli).

Your name
“Noutoposti”, Saariseläntie 1
FI-99830  SAARISELKÄ